Annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Volg de onderstaande instructies en controleer of u in aanmerking komt.
  1. Ga naar uw account> bestelhistorie en controleer de status van de bestelling.
  2. Als de bestelling de status "backorder of betaling ontvangen" heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen proberen de bestelling te annuleren.
  3. Nadat een annulering is goedgekeurd, verandert de status van de bestelling in geannuleerd.

Opmerking! Bestellingen worden niet automatisch geannuleerd. Onze klantenservice moet deze eerst goedkeuren. Ga er niet van uit dat door het aanvragen van een annulering uw bestelling wordt geannuleerd en / of goedgekeurd. Je moet wachten op de bevestiging. Onze klantenservice is niet 24 uur beschikbaar, het is mogelijk dat voordat ze de bestelling kunnen annuleren, de bestelling al is verwerkt en verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren als deze niet is verzonden?

  Ja
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze is verwerktMisschien, neem daarom z.s.m contact met ons op
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze is verzonden?  Nee
Optie: als uw bestelling is verzonden, kunt u nog steeds kiezen voor het retourneren van het item / de artikelen.

Retourneren

Niet tevreden met uw aankoop? Geen zorgen, u kunt het altijd terugsturen. Volg de onderstaande instructies.

  1. Neem contact op met onze klantenservice en wacht op een reactie. Normaal reageren we binnen 48 uur.
  2. Onze klantenservice zal contact met u opnemen en het retouradres doorgeven.
  3. Retourneer het pakket met een kopie van uw kwitantie. U kunt deze downloaden vanaf uw account.

Opmerking! Retourneer het pakket niet zonder eerst contact met ons op te nemen. Als u dat doet en het pakket verdwijnt, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.

Regels
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
  •  3 dagen na levering
Welke producten zijn uitgesloten?
  • Alle producten die zijn gebruikt of geopend.
  • Lingerie, sokken, ondergoed etc
  • Eten & drinken
  • Software & digitale producten
  • Reperatie onderdelen
  • Badkleding
  • Computer onderdelen
  • Geheugen, usb sticks, portable memory
  • Health & cosmetics
Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?
  • Koper

Restitutie mogelijkheden

Bestelling is niet verzondenJa
Product(en) zijn niet voorradigJa
Bestelling niet afgeleverd*Ja*
Bestelling is onderwegNee
Bestelling is geopend en gebruikt.Nee
*) alleen bestellingen die worden verzonden met track en trace en waarvan wordt gemeld dat ze niet binnen 60 dagen na de datum van aankoop zijn geleverd, komen in aanmerking voor restitutie. In andere gevallen wordt een kortingsbon aangeboden met de waarde van de bestelling of een nieuwe verzending. Bestellingen die worden verzonden met track en trace en die de status hebben afgeleverd, komen alleen in aanmerking voor terugbetaling als de bestelling weer in ons bezit komt.

Gelieve de goederen op de juiste manier te verzorgen, we zijn gerechtigd om een bedrag van de terugbetaling af te trekken om eventuele waardevermindering van de geleverde goederen te weerspiegelen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling van de goederen door u. U hebt het recht om de goederen te onderzoeken zoals u dat in een winkelomgeving zou doen.